Política de reembolso

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios astrológicos e interpretaciones digitales adquiridos a través de nuestra tienda en línea Astrall.

2. Cambios

Si detectas cualquier error en la entrega —por ejemplo, interpretación incorrecta, redacción defectuosa o información omitida— ponte en contacto con nosotros para corregirlo sin costo adicional.

1. Cómo solicitar un cambio
2. • Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de cambio".
   • Incluye tu número de pedido y una descripción clara del error.
2. Opciones de cambio
3. • Reenvío del mismo servicio correctamente emitido.
   • Sustitución por otro producto digital de igual valor.

3. Reembolsos

Si no quedas conforme con tu compra y deseas un reembolso, ofrecemos una devolución total bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo
2. • La solicitud debe enviarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
2. Procedimiento
3. • Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".
   • Indica tu número de pedido, la fecha de compra y explica brevemente el motivo de tu inconformidad.
3. Tramitación
4. • Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y confirmaremos la aprobación o rechazo del reembolso por correo electrónico.
   • Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escribe a [email protected]. Estamos comprometidos con tu satisfacción y responderemos lo antes posible.